Aplicația Revolut a devenit indisponibilă marți dimineață în mai multe țări, inclusiv în România. Utilizatorii care au încercat să își acceseze conturile au întâlnit mesajul „Ne pare rău, ceva nu a mers. Vă rugăm să încercați mai târziu”.
Incidentul a afectat mai multe funcții ale platformei, inclusiv plățile cu cardul și retragerile de la bancomate. Pagina de status a Revolut a indicat că majoritatea serviciilor erau indisponibile sau funcționau parțial.
Problema raportată la Londra
Defecțiunea a fost asociată unei întreruperi a serviciilor Google Cloud din regiunea „europe-west2”, care corespunde infrastructurii din Londra și deservește în principal clienții din Regatul Unit și Irlanda. Google a transmis că incidentul a fost provocat de un eveniment electric, care a dus la o pană în zona „europe-west2-b”.
Problemele au început marți, la ora 6:08 GMT. Google a raportat o rată ridicată de erori și întreruperi intermitente ale rețelei, iar compania a anunțat că o parte dintre servicii au fost restabilite și că revenirea completă era estimată începând cu ora 13:00 GMT.
Revolut a confirmat pe platforma X că se confruntă cu o întrerupere care afectează mai multe funcționalități. „Echipa noastră de ingineri lucrează intens pentru a restabili funcționarea completă a serviciului cât mai repede posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate”, a transmis compania.
Banca digitală a precizat separat că banii și datele clienților sunt în siguranță. Revolut avea peste 5 milioane de clienți persoane fizice în România la 30 septembrie 2026.
Efecte asupra serviciilor financiare
Întreruperea infrastructurii Google Cloud a afectat și alte instituții financiare și furnizori de servicii online din Regatul Unit. ING Germania a raportat dificultăți de autentificare în serviciile de online banking și în aplicația mobilă, în timp ce clienții Halifax au întâmpinat probleme la accesarea serviciilor online și a aplicației băncii.
Platforma Downdetector a înregistrat sesizări privind disfuncționalități la mai multe companii și instituții:
- Lloyds Bank;
- HSBC;
- Bank of Scotland;
- Rightmove;
- DPD;
- NHS England;
- Royal Mail.
Lloyds a precizat că aplicația sa funcționează normal, dar că unii clienți întâmpină probleme la anumite servicii online. Downdetector centralizează rapoarte din mai multe surse, inclusiv de la utilizatori, astfel că amploarea efectivă a impactului poate varia.
Supraveghere pentru furnizorii cloud
Incidentul readuce în atenție dependența sectorului financiar de furnizori externi de tehnologie, în special de platformele cloud care susțin operațiuni bancare esențiale. Autoritățile britanice au desemnat în iulie patru companii de tehnologie, inclusiv Google Cloud EMEA Limited, drept furnizori terți critici pentru sectorul financiar.
Decizia permite supravegherea directă a acestor companii de către autoritățile de reglementare din Marea Britanie. La nivelul Uniunii Europene, Google Cloud s-a numărat anul trecut printre cele 19 companii de tehnologie clasificate drept furnizori terți critici de servicii informatice pentru industria financiară.
